平成24年度事務局職員研修行われる!

　本会では昨年度より、事務局職員に対する研修を行っている。本年度は平成 24 年 12 月 5 日(水)に、昭和大学病院 大澤三和先生を講師にお招きし「エチケット・マナー研修」を実施した。受講者は、藤田事務局長、専門官、事務局職員の 14 名であった。 内容は、組織人としての基本姿勢をはじめ、あいさつ、態度、表情、身だしなみ、言葉遣い、電話応対、名刺交換、お茶の入れ方、クレーム対応などのエチケット・マナーの基礎について講義を受けた。普段何げなく行動していたことが、 講義を受けたことによって、改善しなければならない多くの事項があることがあらためて認識された。今回の研修によって、今後の事務局職員の対応がより改善されると期待できる。 またこのような研修は、定期的かつ継続的に実施することが重要であると考える。